Condition Générales de Vente (CVG)
Dernière mise à jour : 28/09/2025
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues entre :
- Le Boudoir d’Ornella – EURL au capital de [1000€], RCS Dax n° 977 917 103, siège social 5 rue de Plaisance, 40230 Saint-Vincent-de-Tyrosse.
- Et toute personne physique effectuant un achat via le site www.leboudoirdornella.fr.
1. Objet
Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Le Boudoir d’Ornella : cosmétiques, maquillage, soins, articles de lithothérapie, encens et accessoires de bien-être.
2. Produits
Les produits présentés sont décrits et illustrés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels.
3. Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros, TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Le Boudoir d’Ornella se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Le client passe commande via la boutique en ligne WooCommerce.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation sera envoyé après validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe (cartes bancaires).
La commande n’est définitive qu’après encaissement du règlement.
6. Livraison
- Livraison en France métropolitaine.
- Les délais sont donnés à titre indicatif : généralement sous 3 à 7 jours ouvrés.
- Les frais de port sont précisés avant validation de la commande.
Le Boudoir d’Ornella ne peut être tenu responsable en cas de retard ou perte imputable au transporteur.
7. Retours & Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.
⚠️ Exceptions :
- Les cosmétiques et produits de beauté ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène.
- Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables.
Les retours sont à la charge du client. Après vérification, un remboursement ou un avoir sera émis.
8. Responsabilité
Le Boudoir d’Ornella ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
Les informations relatives à la lithothérapie (pierres, encens, rituels) sont fournies à titre informatif et ne remplacent en aucun cas un traitement médical.
9. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et restent confidentielles.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au RGPD).
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Dax (40).
Politique de Confidentialité (RGPD) – Le Boudoir d’Ornella
1. Collecte des données
Le Boudoir d’Ornella collecte certaines informations personnelles lors des commandes en ligne (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail).
Ces données sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes, ainsi qu’à la facturation.
2. Utilisation des données
Les données collectées servent uniquement à :
- Gérer les commandes et la relation client,
- Envoyer des communications liées à la commande,
- Respecter les obligations légales et fiscales.
Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
3. Paiements sécurisés
Les paiements sont traités par Stripe, plateforme de paiement sécurisée.
Nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires.
4. Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales (facturation, fiscalité).
5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur (navigation, panier, préférences).
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
6. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de vos données.
📩 Pour exercer vos droits : contactez-nous à leboudoirdornella@gmail.com.
7. Sécurité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles via WordPress, WooCommerce et Stripe.